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購物須知

  •  Q1:如何加入會員?
    購買前請點選「會員中心」→並完成「註冊」。
  • Q2:忘記密碼該怎麼辦?
    請於「會員中心」→「登入」→「忘記您的密碼」,輸入您註冊時填寫的電子郵件,完成後至您所填寫的電子郵件收取信件,並重新設定新密碼。
  • Q3:該如何修改個人資料及密碼?
    登入拓霖企業會員後點選→「會員中心」,於「帳戶詳細資料」中即可針對您的會員資料及密碼進行修改。
  • Q4:常收不到訂單確認信或新會員啟動信
    建議您避免使用一些免費的信箱如:yahoo、pchome等,以降低漏信的機率。並且檢查垃圾郵件設定,將「WQP Shop 拓霖企業」的信件加入通訊錄,或選擇這不是垃圾信即可。
  • Q5:訂單付款方式?
    您可依需求選擇貨到付款、信用卡付款。
  • Q6:可以指定送貨日期和時段嗎?
    商品會於您付款後七個工作天內送達您指定的地點,恕無法指定送貨日期。 黑貓宅急便提供希望配達時段:13時前、14時~18時 (18時為最晚配送時段),如有需求請填寫於訂單備註,實際送達時間以黑貓宅配路線及貨量為主,宅配人員配送前將電話先與您取得聯繫。※ 提醒您:宅配服務時間為週一至週六,週日停止集貨/配送包裹服務。
    ※ 訂購前請先確認指定收件地址的收件狀況,及請您留下最常接聽的電話號碼。
  • Q7:送貨地址變更,請問如何更改?
    為確保訂購資料完整性,完成訂購後將無法直接於網路上修改寄送地址。如有需求,您可致電 拓霖企業 客服專線0800-092-552與客服人員告知變更(週一~週五 10:00-12:30、13:30-18:00,國定假日暫停),如已出貨,更改地址將會影響您收件日期。
  • Q8:是否可以透過網路取消訂單?
    如物流已出貨,我們將無法讓您透過網路取消您的訂單,如果您確定要取消您的訂購,請您在物流人員送達商品時拒絕收貨即可,若是有更改資訊相關的需求,請您致電拓霖企業客服專線0800-092-552與客服人員告知退貨需求(週一~週五 10:00-12:30、13:30-18:00,國定假日暫停),由我們的服務專員為您處理。
    ► 貨到付款:無款項問題,訂單將直接取消。
    ► 信用卡付款:本公司直接將款項退回您付款的信用卡帳戶中,實際退款日依發卡行的結帳日與作業時間略有不同。
  • Q9:開立發票類型有哪些?
    目前我們發票均統一提供「紙本發票」,並於商品出貨時隨貨寄出您的紙本發票,收貨時請確認包裹內容,如無收到電子發票證明聯,請與客服人員聯繫。