常見問題

維護/維修/檢測

本公司有簡易的水質檢測,您可寄水樣到各分公司,我們可檢測水中的餘氯、硬度的數值。如您需要更完整的檢測項目,則需自行花費送環保署認同的檢測單位進行檢測。(檢測單位可在環保署網上查得) 我們也有預約水質檢測的表單,歡迎您預約。

這是新的濾料本生的材質的味道,這像新刷的油漆,多少一定會有新的味道,濾料材質本身通過國際NSF認證,安全有保障。

BWT 濾水壺相關問題

如您的顯示器內的電池耗盡或故障,您可以將拆下後的顯示器附上貼足掛號郵資36元郵票回郵信封(尺寸可放置新的顯示器),信封上請寫明您的收件人資料(姓名/電話/地址)以"掛號"方式寄至 【106台北市大安區仁愛路四段85號10樓 拓霖企業股份有限公司 EC部 收】,我們會在收到後的七個工作天,免費郵寄一個新的給您!
*為加速處理您的郵件,建議您於信件內附詳細說明待服務內容字條及詳細郵寄收件資料(姓名、電話、地址及郵遞區號)

顯示器拆除如下:
Yara 2.6L
將注水口蓋往下壓:

將顯示器往外推:

顯示器推出並取下:

Penguin 2.7L
 將顯示器卡榫往下壓:

卡榫往下壓後並將顯示器向外推出:

將顯示器取下:

水質的軟硬度是依水中所含鈣、鎂離子的濃度而定,若其濃度每公升含150毫升以上就是硬水,於70-150毫克間就是中度硬水,離子交換樹脂 是把硬水轉為軟水,經BWT Mg2+ 過濾後的水,將在水中每公升增加約 25毫克鎂(當水中硬度在10 ° DH/170mg),因濃度每公升不會超過50毫克,因此不會產生水垢。

濾水壼的主要功能為降低水中的硬度、餘氯、有害毒性物、重金屬、異色異味等,並增加有益於人體的鎂離子。因濾水壼不具有除菌功能,各地區水質狀況差異,若當地主管機關要求飲用水需燒開後飲用,BWT濾水壺也需依照此規定。若原水需煮沸飲用者,則建議過濾後再經煮沸後飲用。,以確保水質安全無虞。

使用濾水壺過濾時若發現少量微細的顆粒,此微細的顆粒為濾芯中黑色活性碳粉末,因活性碳是屬於易碎的物質,在運輸過程中極可能造成摩擦破損而產生細粉,為正常現象。

此時請將過濾後的淨水倒掉,然後再次將BWT濾水壺注滿水,在此情況下,建議將水倒掉並再次注滿水,直至過濾後的水中無顆粒為止。若是重覆注水過濾後,仍有少量微細的顆粒,建議將濾芯放在溫水中輕輕晃動清洗,可加速將活性碳上細粉去除乾淨。

BWT濾水壺使用濾材的為食品級活性碳,喝下後對人體並不會有影響。

經BWT濾水壺過濾後的淨水請盡快使用完畢,請放入冰箱或陰涼的地方,不可曝曬在太陽直接照射處。 經過濾後的淨水放置超過24個小時,可能在放置淨水的容器中產生白色水漬,這是因為水的蒸發而使礦物質殘留的關係,這水漬是很容易經由清洗而清除乾淨。

當顯示器一直閃爍時, 代表濾芯使用壽命到期, 更換濾芯後, 請按住按鈕5秒, 待顯示歸”0″後放開, 即可正常使用。

注水時,顯示器也會呈現閃爍大約15秒

當濾芯使用滿56天時25%處會呈現空白並閃爍,代表該更換濾芯。更換濾芯時,請按住按鈕3秒,待液晶顯示幕顯示滿格100%時放開,即可正常使用。

BWT 櫥下淨水器相關問題

濾芯使用過期會滋生細菌,水不流動反而容易產生異味,為了確保家人飲水健康,定期更換是必要的

建議使用自來水為宜,若使用地下水,需注意是否受到工業廢水、農業之農藥、垃圾場及化糞池之污染水源,地表之污染皆會滲透到地下,不能拿這些污染水來作民生用途,更需注意地下水是否受化糞池的污染,通常以大腸桿菌來作污染的指標。因此若用來過濾地下水時,若不確定水質狀況,過濾後的淨水不建議生飲,應先煮沸後再飲用。

雖然濾芯警示未達更換時間,如果水流量降低,一般是因為原水中的雜質較高,導致濾芯塞滿雜質,因此影響流量,此時建議應更換濾芯。

由於高溫會影響淨水器排除污染物的效能,因此勿將淨水器用在過濾水溫超過30℃熱水上。

顯示型數位式流量計可記錄累計濾芯使用的流量及時間,當使用的流量或時間超過警戒值時,即會發出蜂嗚聲提醒用戶進行檢查或更換。

● 當濾芯使用的累積流量超過設定值的90%時,蜂嗚器會嗶二聲提醒濾芯該準備更換。
● 當濾芯使用的累積流量超過設定值時,蜂嗚器會嗶四聲提醒濾芯更換。

● 當水流經流量計時,LCD螢幕會顯示流量
● 當打開淨水器龍頭流出水時,按壓”INFO”鈕,可切換了解濾芯的狀態。在未使用淨水器狀態時,按壓”INFO”可顯示濾芯累計用水量;繼續按壓”INFO”鈕,可顯示濾芯剩餘壽命(天數)。繼續按壓”INFO”鈕,則返回主螢幕。
● 濾芯剩餘壽命指示柱顯示 “濾芯剩餘壽命” 或 “濾芯剩餘容量” ,每一條顯示柱代表20%數值。
● 電池容量顯示,會依電池容量遞減,當出現空白電池時即表示須更換電池,請使用四個 AA (3號) 鹼性電池。

蜂鳴器聲響起時即表示須更換濾芯,請依顯示更換濾芯,更換後依下列方式設定後,即可正常使用。

● 當換過一個新的濾芯後,用水設定值需重新歸回初始設定值。

● 操作方式:
按壓”INFO”鈕至其顯示狀態為”濾芯剩餘壽命”天數”後,按壓”RESET”鈕三秒鐘,即可歸回初始設定值。

新濾芯內含有空氣,初期流出的水中會帶有氣泡,因空氣經濾心過濾孔徑後會壓縮成0.1-0.5的微小氣泡,進入水中後會呈現像雪碧汽水,在剛使用7-15日內若水中有漂浮非常微細的類白色的空氣膜是正常現象。請將水靜置,氣泡會慢慢消失。
用脈冲方式充分放流冲洗 5-10分鐘 ( 開水10秒關水3秒產生脈動壓力沖洗 ) ,可加速改善此狀況。

SLIM RO-DF為直輸式無儲水桶設計,馬達正常運轉時因抽水量大,因要直接輸出大量的純水,馬達比傳統儲水式RO ( 馬達運轉聲音約35分貝 ) 馬力大,大量抽水的加壓音量必然稍大些。

直輸式RO機在馬達啟動後的前7秒會先做RO膜沖洗 ( 防止RO膜結垢並輸出較純淨的水 ) ,此時產生的馬達運轉聲音約47-50分貝,待正常運轉出水後馬達運轉聲音約40-44分貝。

* 根據環保局公布,人類說話的聲音約60分貝、狗叫聲約90分貝、汽車的喇叭聲約110分貝、距離飛機100公尺時,飛機的引擎聲約130分貝。

BWT 全戶式淨水相關問題

因陽光照射將會使濾瓶內因溫度及光線因素長青苔,對水質及出水量均會造成影響,濾網使用壽命縮短,建議加裝防曬的防雨套或增加防曬設施,減少青苔產生。

建議至少每二至三個月手動反洗一次。 濾網更換建議時間為每三年一次。

設備本身過濾的孔徑為90微米 (90微米的孔徑約為頭髮直徑大小),能過濾大部份雜筫,砂石,蛆蟲類生物。但水中仍有少部份的孔徑小於90微米的細小雜質,其會沈積在水塔底。德國原廠研發團隊認為90微米以上的雜質才是造成管線阻塞及锈蝕的主因,小於90微米以上的雜質會隨著水流自然排出,不會造成管線的負擔,因此不需要將過濾孔徑設計的太小。
再者如過濾孔徑設計的太小,反而造成濾網的負擔,將影響濾網的反洗效果、使用壽命及成本浪費。

可能設備在佈鹽反洗時停電所造成的,因此時反洗程序不完整,造成設備清洗不完全,才會有鹹鹹味道,我們將派師傳前去檢修確認。

過軟水設備處理後的水,其每公升鈉含量約為50毫克左右,每天如果飲用三升這樣的水,其總鈉吸收量為150毫克,這樣的量真的非常的低。例如一個肯德雞的咔啦雞腿堡,其鈉含量就約為1,070毫克了,所以從飲水中所吸收的鈉含量很少。

其他參考數據:

行政院衛生署公告每日攝取鈉含量標準是2,400毫克 (本公司飲水攝取量150毫克) 

飲用水法規標準之氯鹽含量250毫克/公升(本公司水質50毫克/公升)

若有特殊腎臟病患等,可建議在飲用水安裝RO逆滲透,完全去除水中鈉離子含量。

原則上只要飲用符合國家生飲水標準範圍內的水,軟水與硬水對健康的影響差異並不是很大。 但是硬水的水中含有較高的鈣、鎂離子,再經過煮沸後會有水垢或茶垢的產生,口感也會比軟水來的差,軟水因為已經將水中過多的鈣、鎂離子去除,所以比較不會有水垢的形成,而且也可以延長其他用水設備的使用壽命。至於結石的部份目前並沒有足夠的科學證據證明,硬水與結石有直接關聯性。但是如有這方面的疑慮的話,建議做軟水系統處理。以避免這方面的疑慮。

1.可能是設定原水硬度太低,以致反洗週期太長,所以濾心飽和產生吸附鈣鎂離子效果下降。

2.樹脂濾心已超過使用年限,以致吸附鈣鎂離子效果下降,建議更換濾心。

3.以上問題如已排除,依然有水垢,通常是因為清潔劑和污垢結合所產生的皂垢,只需用乾淨的布擦拭即可。

1.因為已將水中鈣鎂離子拿掉,因此水質已成軟水狀態,所以洗起來會有滑順的感覺。

2.若是感覺水太滑,可調整bypass原水去混和軟水比例,提高水質硬度即可改善

​還沒裝前置設備(如除氯設備、軟水設備)前,馬桶裡也會有一層粉紅色的物質。依據原廠提供的資料顯示,粉紅色的物質是環境空氣中的細菌,落塵到馬桶邊緣(即空氣與水界面處),在有空氣與有水環境中生長所產的粉紅色現象。因此細菌來自於環境,原本即存在空氣中,對人體無害,亦無法完全去除。 減少粉紅色物質生產的方法:請保持乾澡,並增加器具的清洗頻率。

因為設備安裝時會截斷管線,安裝設備後重新接上管線,管線連接時我們會採用符合國家標準之PVC管接著劑連接管線,所以您指的異味主要來源為接著劑之味道。一般這種味道需二至三週才會完全去除,建議您使用時,可將前段味道較重的水排掉,降低異味。

在一開始裝機測試完成時,安裝人員會先將設備經過幾次反洗,但因為活性碳濾材為柱狀體多面面積,需經多次沖洗,才有可能將未沖刷到的面積上附著的活性碳粉末沖洗掉,約一至二週左右或大量用水後,水中的黑色活性碳粉末的情況會大幅改善,長期使用時,如在後置淨水器濾網或馬桶水箱中發現黑色粉末沉積皆屬正常狀況,活性碳濾料採用符合美國NSF認證食品級活性碳,消費者請安心使用!

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